Política de reembolso

En ALINIA, nuestra prioridad es que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días.

1. Plazo de Devolución Dispones de 90 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto

• Cambio de opinión: El producto debe encontrarse en buen estado, conservar su embalaje original y contener todos los accesorios incluidos (cable de carga, broche y collar).

• Productos defectuosos o con fallo: Si el producto llega dañado, no enciende o presenta un fallo de funcionamiento, se gestionará la sustitución gratuita inmediata o el reembolso completo sin necesidad de cumplir requisitos de embalaje perfecto.

3. Pasos para Iniciar una Devolución

1. Contacta con soporte: Envía un correo electrónico a support,alinia@gmail.com indicando tu número de pedido (ej: #1001) y el motivo de la solicitud.

2. Instrucciones de envío: Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las indicaciones precisas y la dirección de devolución.

3. Envío del paquete: Embala el producto de forma segura e inclúyelo en el envío siguiendo las instrucciones facilitadas.

4. Gastos de Envío

• Producto defectuoso o error en el envío: ALINIA asumirá el 100% de los costes del transporte de recogida y del nuevo envío.

• Devolución por desistimiento o cambio voluntario: Los gastos de envío de la devolución hacia nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.

5. Procesamiento del Reembolso Una vez recibido y revisado el paquete en nuestro centro de logística:

• Se notificará por correo electrónico la aprobación del reembolso.

• El pago se procesará automáticamente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• El dinero se abonará directamente en el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito/débito, PayPal o Bizum).